Главная страница

Настольная книга руководителя, педагога. Ми. Станкин психология в бизнесе юмор как рычаг успеха Библиотека журнала Управление персоналом. Москва


Скачать 0.73 Mb.
НазваниеНастольная книга руководителя, педагога. Ми. Станкин психология в бизнесе юмор как рычаг успеха Библиотека журнала Управление персоналом. Москва
АнкорPsikhologia_v_biznese.pdf
Дата31.01.2017
Размер0.73 Mb.
Формат файлаpdf
Имя файлаPsikhologia_v_biznese.pdf
оригинальный pdf просмотр
ТипДокументы
#17562
страница1 из 12
Каталогyshamenkov

С этим файлом связано 84 файл(ов). Среди них: O_chem_dumaet_Stiv.doc, Podshivalov_T_P__Roor_K_A_Kharakteristika_estoppelya_v_rossiysko, Psikhologia_v_biznese.pdf и ещё 74 файл(а).
Показать все связанные файлы
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12
Настольная книга руководителя, педагога. МИ. Станкин ПСИХОЛОГИЯ В БИЗНЕСЕ юмор как рычаг успеха) Библиотека журнала Управление персоналом. Москва.
2003.
Настольная книга руководителя, менеджера, педагога ПСИХОЛОГИЯ В БИЗНЕСЕ юмор как рычаг успеха) Практическое пособие Москва ЗАО «Бизнес-школа» «Интел-Синтез»
2003 Важно обладать юмором Юмор и знание — две великие надежды цивилизации. Конрад Лоренц Я вырос в очень серьезной семье. Мама и отец очень напряженно работали, приходили домой усталыми, просили не шуметь и отдыхали, готовя еду и читая
газеты. Неудивительно, что я очень недоверчиво и даже подозрительно относился к веселым людям и ко всем тем, кто умел весело и беззаботно отдыхать. И только с возрастом понял, что юмор — это особый взгляд на мир. Это эффективный способ отдыха и отношения к сложным ситуациям, а часто и безболезненное решение их. Тяжесть повседневных забот не должна мешать нам жить полной жизнью. Но трудная жизнь в стране, сплошные дефициты на протяжении многих лет, низкие зарплаты, тяжелые жилищные условия заставили многих людей отвергать юмор именно тогда, когда он особенно необходим. А ведь шутка, смех помогают погасить самый серьезный конфликт, выйти из стрессовой ситуации, демонстрировать самообладание даже в тех случаях, когда страх может парализовать волю и сознание человека. Смех, как сильнодействующее лекарство, снижает артериальное давление, нормализует работу сердца, ослабляет нервное напряжение. Все это особенно важно, когда люди попадают в критическую ситуацию. Хочется надеяться, что книга поможет читателю легче справляться с трудностями жизни, эффективнее работать и отдыхать. Однако содержание этой работы не инструкция или пособие, которое учит рассказывать анекдоты, произносить тосты, острить по поводу и без повода. Мы предполагаем, что внимательный читатель после работы с текстом будет меньше думать о жизненных трудностях и препятствиях, начнет избегать разговоров о болезнях, несчастьях, плохой памяти, преждевременной смерти, будет лучше жить и работать и радоваться жизни без какой-либо особой причины. Юмор и сатира служат прогрессу. Оружием смеха боролись с насилием, с социальным неравенством, с глупостью и бездарностью сильных мира сего. Хотя, конечно, и раньше и теперь жало смеха в отдельных случаях поражало и самые смелые идеи, открытия, действия лучших представителей человечества, тормозя развитие общества. Так, высмеивались воздушные шары и самолеты, посадики картофеля и профилактические прививки, заменитель крови и работы хирурга
Илизарова (называвшиеся остряками слесарной медициной, работы Федорова по замене хрусталика глаза (называвшиеся антифизиологичными) и многое другое. А кроме того, комедия на театральных подмостках и на киноэкранах и раньше, и нередко теперь использовалась для отвлечения внимания зрителей от насущных
проблем, от стремления найти причину зла, а также с целью направить гнев масс в сторону от истинных причин недостатков и бедствий. Нов целом юмор несомненно позитивен. Смех может приуменьшить зло, ослабить гневи возмущение. Смех помогает справиться со своими страхами и сохранить надежду на успех в будущем. Смех позволяет легко, без ненужного напряжения переносить жизненные невзгоды, видеть абсурдность сложной ситуации и находить выход из нее. Кроме того, юмор предусматривает умение и помогает несерьезно относиться к самому себе и серьезно — к своему делу, к выполнению своих служебных обязанностей. И, наконец, обладание юмором — это способность испытывать радость от самой жизни, от возможности существовать на этом свете. Читая книгу, надо иметь ввиду, что существует большая разница между шуткой рассказанной и написанной. Многое здесь зависит от рассказчика, многое
— от ситуации, времени и места рассказа, происшествия, предшествовавших событий и т.п. Если я знаю, что у одного из слушателей умер ребенок, я никогда не буду произносить в общем правильную английскую сентенцию Когда дело дойдет до худшего, оно начнет изменяться к лучшему. Как видно, истинный юмор очень сложный продукт цивилизации. В науке — это психическое явление, переживаемое как комическое (веселое, смешное) и сопровождающееся смехом. В тоже время юмор — это свойство личности, компонент педагогических и управленческих способностей, важнейшее условие психологической совместимости людей. Реакцией на услышанное может быть или смех, или недоуменное пожимание плечами. Поэтому, если вы встретите на страницах книги рассказ или анекдот, которые вам не понравятся, пропустите их. Если на отдельных страницах вы прочтете что-то что возмущает вас, вырвите эти страницы. Ноя убежден, что каждый читатель найдет в книге что-то полезное для себя. И если какой-то раздел, прием, соблюдение какого-либо требования к юмору облегчит этому читателю жизнь, общение с окружающими, я буду считать, что с работой справился успешно. ЮМОР — ДЕЛО СЕРЬЕЗНОЕ
Веселье ругают у настои дело, хоть лечит веселье и душу и тело. Г. Роллен, немецкий поэт, XVI в. Интересная штука — юмор. Кажется ничего легкомысленнее нет. Подумаешь, шутка, смех. Однако всегда боялись юмора сильные мира сего. Следовали запреты, наказания, а то и казни. Любителям пошутить быстро становилось не до смеха. Ноне надолго. Шутка, насмешка как регулятор поведения и нравов особую роль играют в кадровой работе, в руководстве людьми. Серьезность, суровость служащий, рабочий переносят тяжело. В Японии не улыбающемуся начальнику цеха грозит увольнение. Исследования показали, что негативная реакция подчиненных на строгое лицо начальника ведет к снижению производительности труда. Руководитель любящий (а еще и умеющий) шутить, обычно кумир подчиненных. Особенно если он ироничен прежде всего к себе, остроумен в сложной ситуации, не позволяет себе злых шуток в адрес подчиненных. Если его смех — естественное стремление старшего научить подчиненных не делать трагедий из быта, замечаний руководителей, ссоры с товарищем, отсутствия престижной вещи, легкого недомогания, проигрыша любимой команды и т.п. Его юмор помогает подчиненным легче переносить трудности, лучше работать. Не следует пренебрегать юмором и подругой причине. Практика показывает
— самообладание большинства руководителей небеспредельно. Немногие заканчивают работу без психических отклонений. И если даже начальник обладает способностями йога и подчиненные цепенеют от одного его взгляда, не стоит забывать о своем здоровье, о более щадящих обе стороны приемах воздействия на исполнителей. И один из самых эффективных приемов — юмор. Однако один руководитель, педагог обладает юмором, а другой нет. Мало того, водной бригаде шутка сопровождается хохотом рабочих, в другой — вежливыми улыбками, а в третьей на нее просто не реагируют. Так, может быть, не умеешь шутить — не шути Избежишь возможных ошибок. Современная психология отвечает на этот вопрос отрицательно. Стать остроумным действительно нельзя. Научиться ежедневно использовать в работе шутку может каждый руководитель. Для этого необходимо овладеть технологией сатиры и юмора. Это большой трудно игра стоит свеч.
В народе говорят смех действует даже на того, на кого уже вообще ничего не действует. Однако для этого, чтобы так использовать смех, надо иметь склонность в происходящем видеть положительное и ожидать лучшего в самой трудной ситуации. Англичане говорят когда дело дойдет до худшего, оно начнет изменяться к лучшему. Необходимо приучать себя видеть в случившемся положительные стороны и ожидать лучшего в любой ситуации. Руководитель, педагог верят в подчиненных, учеников. Они всегда бодры, невнимательны, не удерживают в сознании тревожные мысли о конфликтах с окружающими, о своем здоровье. Они понимают, что боязнь болезни, травмы, неудачи по механизму самовнушения вызывает нарушения в нормальной деятельности организма, ухудшает самочувствие. Они знают, что если серьезно поверить во что-то, то то, во что веришь, становится реальностью. Бодрый, подтянутый, веселый руководитель рассматривает жизненные препятствия и трудности, как наковальню, на которой куется успех. Он живет по японской пословице В дом, где смеются, приходит счастье. А кроме того, прав был АС. Макаренко, считавший, что нет ничего на свете противнее несчастного человека. Несчастный человек отравляет радость жизни, затрудняет существование. Поэтому, если у вас случилось несчастье, старайтесь сделать так, чтобы его никто не видел. И не забывайте, что личное несчастье всегда преувеличено. Найдите в себе силы думать о завтрашнем дне — это лучший способ победить свое несчастье. В истории колонии Макаренко были случаи, когда безжалостно увольнялись неплохие педагогические работники только потому, что постоянно разводили в коллективе грусть (Макаренко АС. Соч. ТУ. — СВ работе с подчиненными трудно переоценить роль и возможности оптимизма и юмора. Смех — одно из средств общения между людьми. С помощью смеха передается нечто другому человеку, ив тоже время смех — внешнее выражение внутреннего состояния людей, показатель их эмоционального состояния. Смеяться можно и оставаясь с собой наедине, например, читая книгу. Известный немецкий философ писал, что боги Греции, смертельно раненные в трагедиях Эсхила, умерли в обличительно-сатирических Беседах Лукиана. Римляне считали, что сатира, смеясь, исправляет нравы.
Пользуясь средствами юмора, можно повысить эффективность работы с людьми, снять утомление, бороться со скукой. Смех изначально присущ человеку и это нечто такое, что можно развивать, считает американе Уилл Роджерс, психолог Стэнфордского университета. Все мы гости на земле, говорит он. — Так давайте по крайней мере повеселимся. Для этого надо общаться с веселыми, жизнерадостными людьми, ведь хорошее настроение заразительно и легко передается окружающим. А кроме того, хорошо разв неделю составить список случае, которые вас беспокоили или выводили из себя и с улыбкой взглянуть на него. А. Гудхарт, американский психиатр, предложил очень мнительной женщине записать, что ее беспокоит. Список оказался значительным. Психиатр предложил ей прочесть все пункты и помле каждого говорить «Ха-ха, всего-то». Женщина нахмурилась, но стала выполнять задание и вскоре не удержалась от улыбки. А закончив, от души посмеялась. Юмор повышает эффективность труда. Еще более сильное средство воздействия — сатира. Пользуясь сатирой, можно осмеять непререкаемый авторитет, святыню и вызвать к ним даже презрение. Смех, — писал А.В.
Луначарский, — когда он носит характер презрения, делается стальным оружием, ранящим чрезвычайно глубоко, наносящим неизлечимые раны (Собр соч. — Т.8-
М., СВ арсенале опытного руководителя всегда есть шутка, остроумная пословица, поговорка, улыбка. Он подтянут, бодр, оптимистически настроен. Бодрость и оптимизм заразительны. Они активизируют людей. Постоянная же строгость раздражение, злое или выражающее недовольство чем-либо лицо старшего нередко вызывает внутреннее сопротивление, протест персонала. Кроме того, раздраженный человек перестает следить за собственным поведением и речью, допускает несправедливость в отношении к людям, с которыми работает, ошибки в произношении слов, фамилий, может стать объектом насмешек. Смех, шутка, улыбка благотворно влияют на нервную систему, тонизируют служащих и рабочих. Когда нам весело и мы смеемся, организм вырабатывает эндорфины, которые в воздействии на человека сходы с морфинами, оказывающими физиологическое воздействие на организм, почти такое же как
зерна опийного мака, как слабые наркотики. Смех снижает кровяное давление, облегчает кровообращение, способствует глубокому дыханию, удаляет из организма стрессовые гормоны, укрепляет иммунную систему. Смеющийся человек менее восприимчив к боли. Смех, как лечебный массаж, стимулирует все органы человеческого тела. Принято считать, что одна минута смеха также снижает психическое напряжение, как 45 минут физических упражнений. Неслучайно Федерация государственных служащих Швеции в 1991 году на очередной конференции приняла решение, в котором указано, что ее членам недостает веселости и чувства юмора, а это неблагоприятно сказывается на взаимоотношениях государства и общества. Для улучшения ситуации конференция приняла решение организовать постоянно действующие курсы юмора и сатиры. Однако надо иметь ввиду, что юмор окажет помощь в работе только тогда, когда руководитель, педагог хорошо знает свое дело, особенности людей, с которыми работает, владеет искусством речи. Особенно хочется отметить важнейшую коммуникативную функцию улыбки. Улыбкой можно выразить спокойное отношение к шутке и даже к проказе подчиненного, показать умение держать себя в руках, расположение к кому-либо. Улыбка подкрепляет приветствие, уважение, доверие к собеседнику. В наше бурное время часто как будто бы простонет причины для доброй, сердечной улыбки. Ноне следует забывать, что частая эмоциональная напряженность приводит к возникновению неврозов, хронических стрессов, гипертонии. Чтобы избежать подобных болезней, необходимо чаще улыбаться и стремиться к тому, чтобы в окружении работающих вовремя трудового дня и особенно во внерабочее время было больше добрых улыбок. Следует приучить себя всегда, даже в самой напряженной обстановке, уметь видеть комическое, находить противоречия в поведении, реплике, заданном собеседником вопросе — ведь это один из показателей зрелости начальника. Но цель шутки — непросто вызвать смех в коллективе. Цель шутки на производстве, в учреждении, в учебном заведении — не забавлять, смешить. Юмор — это способ воздействия на аудиторию, на человека. С помощью юмора можно управлять групповыми настроениями, создавать условия для коллективных действий, формировать дружный коллектив тружеников.
Большое значение юмору придается за рубежом. А. Моди из США в книге О смехе или целительная сила юмора пишет, что способность человека смеяться такой же важный показатель его здоровья, как и все другие, которые проверяют врачи. Человек чувствует себя значительно лучше, когда готов пошутить или посмеяться. Юмор смягчает самые жестокие удары судьбы. Д. Перрет, американский писатель, почувствовал себя плохо. Вызвали скорую помощь. Когда писателя клали в машину, большой баллон с кислородом оказался у него между ногами. С вами все в порядке — спросил санитар. Да, если вы только резко не затормозите. В тоже время, как отмечал австрийский психолог З. Фрейд, комическое доставляет удовольствие потому, что благодаря юмору нам удается сэкономить некоторое количество нервной энергии. По Фрейду, естественные психические влечения человек современного общества вынужден гасить из-за существующих запретов, норм поведения, правил приличия. Торможение природного импульса требует психической энергии. Юмор позволяет избежать торможения и частично экономить накопившуюся энергию. Слушатели комического получают удовлетворение потому, что уменьшают свойственные личности агрессивные и половые влечения, обходя существующие запреты и экономят энергию, которую иначе пришлось бы расходовать на торможение.
Фрейд справедливо говорило необходимости очень осторожно использовать юмор. Ведь юмор дает не только положительный эффект. Он позволяет нам быть злобными, сохраняя при этом видимость приличий и достоинства. Особенно сильным оружием Фрейд считал комедию. В комедии, да и не только в ней, сатирой можно жестоко ранить человека, а когда он рассердится, сказать — У тебя совсем нет чувства юмора или — Тыне понимаешь шуток и, таким образом, совершенно обескуражить оппонента. На такие фразы очень трудно найти достойный ответ. Очень высокую оценку выдающийся психолог давал технике остроумия. Эта техника освобождает личность от логического контроля. Ведь в остроте логическая мысль часто выражена неверно, замаскирована игрой словили абсурдом и воспринимается без контроля сознанием, без траты энергии на торможение.
Именно с этой трактовкой Фрейдом комического нельзя согласиться. Разум и критическое восприятие комического никогда не исчезают и не нивелируются абсурдом. Иначе будет просто невозможно понять шутку, остроту. Да и удовлетворенная агрессия полового инстинкта является неотъемлемой частью юмора, который и привлекает в первую очередь своей теплотой, мягкостью, беззлобностью. И не только эта позиция психолога не может быть принята нами.
Фрейд, например, относит каламбур к пошлости, к самому низкому сорту остроумия. Ново многих случаях легкость, беззаботная веселость каламбура позволяет неназойливо исправлять недостатки людей, снимать нервное напряжение, делать легче, радостнее духовную жизнь общества. Наконец, вызывает сомнение точка зрения знаменитого психолога о том, что характер остроумия возникает не за счет мысли, его источник следует искать в форме выражения (Фрейд З. Остроумие и его отношение к бессознательному. — МС. В наши дни вклад в изучение проблемы юмора сделал В.Я. Пропп.
1
Он классифицирует смех на радостный и грустный, добрый и гневный, умный и глупый, гордый и задушевный и ряд других видов. К сожалению, практику эта классификация дает немного. В книге очень хорошо разбираются причины смеха. Дается ряд ценных рекомендаций практику, нов целом, как ив других работах по этой проблеме, много утверждений, с которыми мы не можем согласиться. Даже дефиниция юмора вызывает возражения. Вряд ли можно согласиться с автором в том, что мы смеемся, когда в нашем сознании положительные начала заслоняются внезапным открытием скрытых недостатков, вдруг открывающихся сквозь оболочку внешних данных С. Во-первых мы смеемся не только над скрытыми недостатками. Наглядная агитация, и эстрадные артисты, и телевидение, и просто беседующие люди высмеивают пьянство, невежество, слова-паразиты в речи думских ораторов и многие другие явные, но никак не скрытые недостатки окружающих. А когда мы смеемся над собой Разве цель самоиронии скрытые недостатки И, во-вторых, смех далеко не всегда имеет положительное начало. Оно вообще отсутствует в некоторых частушках, анекдотах, нелепицах. Однако нельзя не
отметить трудности, с которой столкнулся Пропп. Достаточно содержательная и полная дефиниция юмора отсутствует ив других исследованиях комического. И тем не менее необходимо возможно чаще шутить и смеяться.
______________________________
1. Пропп В.Я. Проблемы комизма и смеха. М, 1998. Необходимо быть веселым потому, что быть сердитым, злым невыгодно и абсурдно. Также как шоферу ломать свою машину или портному рвать пошитое платье. Постоянно сердиться — все равно, что хворать чем-то хроническим. Шутке, анекдоту в последнее время придается все большее значение. Ученые из Британской ассоциации науки решили выявить самый смешной анекдот в мире. В общей сложности доктор Р. Уайзмен с сотрудниками собрал более 40.000 анекдотов со всего мира. Самые смешные из них были зачитаны специально составленной комиссии из знатоков юмора. Большинство присутствующих признали самым смешным анекдот Г. Госсала, психиатра из Манчестера. Вот он, анекдот, названный лучшим большинством членов комиссии Два охотника встречаются в лесу и вдруг один из них падает без чувств. Второй охотник, видя, что упавший не проявляет признаков жизни звонит в Скорую помощь Мой друг умер, что мне делать — в панике кричит он в трубку. На том конце отвечают Успокойтесь, мы Вам сейчас поможем. Но сначала убедитесь, что он действительно мертв. В ответ тишина, затем выстрел. Охотник снова берет трубку и говорит «О-кей, что делать дальше Почему же этот анекдот понравился больше других разным народам Земли, людям разных возрастов и профессий По мнению Уайзмена дело в том, что шутка помогла ощутить свое превосходство над героем ситуации, заставила меньше волноваться за себя (я бы понял совет и никогда бы не сделал такой глупости) и удивила своей абсурдностью. Эти три элемента обязательны для любого хорошего анекдота. Очевидно, что одним руководителем использовать комическое в работе легче, другим труднее. Но и теми другим необходимо делать это профессионально, не переходя допустимые границы. Следует знать и неуклонно соблюдать основные
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12

перейти в каталог файлов
связь с админом