Главная страница
qrcode

Отчет (4). Задачи производственной практики


Скачать 328,69 Kb.
НазваниеЗадачи производственной практики
Дата19.11.2020
Размер328,69 Kb.
Формат файлаdocx
Имя файлаОтчет (4).docx
ТипРеферат
#113233
страница1 из 4
Каталог
  1   2   3   4

СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ


Производственная практика является важнейшей составной частью подготовки специалистов и проводится на предприятиях, в учреждениях, организациях различных форм собственности, в инвестиционных и страховых компаниях, в кредитных организациях и т.д., в соответствии с получаемой в процессе обучения специальностью.

Целью производственной практики является закрепление знаний, полученных студентами в процессе обучения в ВУЗе, на основе изучения опыта работы предприятия, а также овладение производственными навыками и основами научной организации труда.

Задачи производственной практики:
ознакомление со спецификой работы организации (предприятия), его структурой, основными функциями производственных и управленческих подразделений;
  • изучение внешних и внутренних нормативно-правовых документов, регламентирующих деятельность организации (предприятия);
  • ознакомление с организацией обработки информационных массивов и потоков с использованием современных компьютерных технологий и телекоммуникационных систем, изучение используемых на предприятии средств программного обеспечения;
  • формирование навыков практической работы посредством участия в повседневной деятельности служб и подразделений организации (предприятия).
    Объект практики – ООО УК Капитал, г. Новосибирск. Предмет практики – менеджмент организации.

    1 Общая характеристика ООО «УК «Капитал»


    Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «КАПИТАЛ» (сокращенное название – ООО «УК «Капитал») образовано в 2015 году (Свидетельство о государственной регистрации 1155476087337 от 10 августа 2015 года, ИНН 5405185373, КПП 540501001).

    Юридический адрес: 630102, Новосибирская обл., г.Новосибирск, улица Инская, 67, оф. 2.

    Уставный фонд составляет 10 000 рублей.

    Основной вид деятельности – Аренда и управление собственным или арендованным недвижимым имуществом

    Организация включена в Реестр малого и среднего предприни-мательства, категория: микропредприятие.

    Среднесписочная численность работников – 3 сотрудника.  

    Деятельность компании регламентируется законодательством Российской Федерации и Уставом.

    В соответствии с Уставом, основной целью создания общества является осуществление хозяйственной деятельности, направленной на удовлетворение общественных потребностей и получение прибыли.

    Предметом деятельности  Общества  является:

    -    Помощь гражданам и организациям в поиске жилой и нежилой недвижимости для последующей ее покупки;

    -    Помощь гражданам и организациям в поиске покупателя для продажи жилой и нежилой недвижимости;

    -    Содействие гражданам и организациям в оформлении договоров купли-продажи недвижимости;

    -    Помощь гражданам и организациям в заключении договоров аренды и субаренды жилой и нежилой недвижимости;

    -    Консультационные услуги по вопросам связанным с гражданским оборотом жилой и нежилой недвижимости, конъюнктурой рынка недвижимости в Новосибирской области;

    -    Представление интересов граждан и организаций в судах всех инстанций по спорам, связанным с жилой и нежилой недвижимостью.

    Миссия заключается в формировании цивилизованного рынка недвижимости через создание прозрачных, юридически безупречных, открытых отношений с Клиентами и Партнерами путем предоставления высококачественного сервиса за справедливую цену.

    Мы готовы оказать быструю, эффективную и профессиональную помощь своим Клиентам, желающим совершить сделки с недвижимостью, а также за счет честных и открытых взаимоотношений с Клиентам и гибкой ценовой политике оказать профессиональные услуги дешевле, чем в крупном агентстве недвижимости, при высочайшем качестве.

    Мы хотим предоставить возможность людям обращаться к профессионалам за услугами на рынке недвижимости, а не пытаться разбираться и делать что-то самим, не имея необходимых знаний и опыта, совершая ошибки.

    Ценности общества:

     Ответственность перед клиентами;

     Ответственность перед менеджментом и сотрудниками компании;

     Высокая деловая репутация;

     Социальная ответственность;

     Качество оказываемых услуг;

     Профессионализм, эффективность и совершенствование.
    2 Охрана труда на предприятии

    Право безопасный труд в  Конституции Российской Федерации. В области охраны предприятиях и в основными законодательными являются Трудовой Российской Федерации, кодекс Российской Федерации и Федеральный закон основах охраны в Российской Федерации».






    В ООО «УК «Капитал» соблюдены оплаты труда, законодательством; условия а также социальной защиты. Все работники официально устроены соответствии с Трудовым Кодексом Российской Федерации.

    Вопрос охраны труда личной безопасности работников является одним наиболее важных. Комплекс в области охраны подразумевает:

    создание безопасных пребывания персонала;

    – санитарно-гигиенического режима;

    – соблюдение противопожарной и электробезопасности;

    – безопасному поведению, норм и охраны труда,

    – ведение документации, определяемой дел, утверждённой директором.

    ООО «УК «Капитал» перечень инструкций охране труда, который директором, и является к исполнению всех

     Работники, впервые и вновь поступающие на работу в ООО «УК «Капитал» допускаются к самостоятельной работе только после прохождения вводного инструктажа по охране труда, а также обучения по оказанию первичной доврачебной помощи пострадавшим от несчастных случаев. В компании проводиться 45-минутный вводный по охране труда пожарной безопасности со вновь принятыми работниками от их и образования. инструктаж проводит директор.

    Каждый работник Организации обязан:
    знать место хранения медицинской аптечки;
  • уметь оказать первую помощь при производственных травмах;
  • уметь правильно действовать при возникновении пожара.
    Помимо вводного инструктажа в ООО «УК «Капитал» применяются также:

    первичный на рабочем месте – проводится каждым работником с наглядным безопасных приёмов методов труда. первичного инструктажа быть проведены не менее смен под специального работника, администрацией;

    – повторный инструктаж проводится всеми работниками от квалификации, стажа, характера работы не одного раза 6 месяцев целью закрепления проверки знаний охране труда;

    – внеплановый инструктаж – при введении действие новых переработанных стандартов, инструкций по труда, а дополнений к при изменении процесса, замены модернизации оборудования, инструментов, материалов др.

    – инструктаж может проведён в с выполнением работ, не с прямыми по специальности; ликвидацией последствий бедствий, аварий катастроф.

    инструктажей обязательно в специальном который пронумерован скреплён печатью.

    Нарушение правил техники влечёт за собой или административное наказание.

    3 Организационная структура управления

    Для ООО «УК «Капитал» характерна линейная структура управления и вертикальное подчинение (рис.3.1).
    Рисунок 3.1 – Организационная структура управления

    Руководит компанией директор, который полностью ее за деятельность. В обязанности директора входит оперативное и стратегическое управление компанией: в том числе решение текущих хозяйственных вопросов, координация деятельности основных, вспомогательных и обслуживающих функциональных звеньев, распределение финансовых потоков, планирование и контроль деятельности фирмы.

    Специалист по работе с клиентами подотчетен директору. В его основные обязанности входит:
    купля-продажа или сдача в аренду недвижимости;
  • прием звонков и консультирование клиентов;
  • показ объектов (помещений, зданий, офисов и т.д.);
  • подготовка документов, необходимых при проведении сделки;
  • заключение договоров;
  • поиск клиентов и увеличение клиентской базы.
    управления создает условия оперативного процесса принятия для поддержания необходимой в коллективе.

    лине​йной структуре выражена ответственность, гарантирует быстроту на прямой

    Преимущества лине​йной управления:

    - единство четкость распорядительства;

    - действий исполнителей;

    - повышение руководителя за результаты деятельности;

    - в принятии решений;

    получение исполнителями между собой и заданий, ресурсами;

    - личная руководителя за результаты деятельности подразделения.

    Недостатки лине​йной структуры можно свести следующему:

    - высокие к руководителю, должен иметь разносторонние знания опыт по функциям управления сферам деятельности, подчиненными ему что в очередь ограничивает возглавляемого подразделения возможности руководителя эффективному управлению им;

    большая перегрузка огромный поток множественность контактов подчиненными, вышестоящими смежными организациями.

    4 Управление операциями

    В ООО «УК «Капитал» можно выделить два основных направления работы:

    1) Регистрация данных о клиенте. Необходимо, чтобы данные о клиенте сохранялись в базе данных клиентов. Эти данные используются для идентификации клиента и для связи сотрудников компании с ним. Персональные данные берутся из паспорта клиента и вводятся специалистом ООО «УК «Капитал» с помощью клавиатуры. Введенные данные в дальнейшем используются для оформления заявки клиента на осуществление действий с объектами недвижимости.

    2) Регистрация данных об объекте недвижимости. Необходимо хранить сведения об объекте недвижимости в базе данных объектов недвижимости. Эти сведения используются для формирования каталога недвижимости. Данные вводятся менеджером на основе пакета документов (свидетельство о государственной регистрации права собственности, кадастровый паспорт, технический паспорт) и используются для формирования каталога недвижимости. При регистрации данных об объекте недвижимости необходимо учитывать требование к объекту недвижимости, согласно которого объекты регистрируются только те, что находятся в черте города.

    Технология осуществления деятельности ООО «УК «Капитал» сводится к следующим основным этапам (рис. 4.1).

    1. Получение заявки:
    изучение характера и объема предстоящих работ на основе анализа заявленных заказчиком подробностей по объекту недвижимости;
  • формулирование ограничительных условий.
    2. Предварительный осмотр объекта и заключение договора:
    конкретизация предмета договора и подготовка его к подписанию;
  • составление плана выполнения работ по договору.


    Рисунок 4.1 – Технологический процесс ООО «УК «Капитал»
    3. Сбор и анализ данных об объекте:
    сбор документов об объекте недвижимости и подтверждение достоверности, актуальности и полезности собранной информации, необходимой для проведения конкретной сделки с недвижимостью;
  • представление заказчику отчета о проделанной работе и информирование о степени готовности всех субъектов к оформлению сделки.
    4. Юридическое сопровождение сделки:
    формирование комплекта документов, их исследование и подтверждение законности проводимой сделки;
  • определение рисков, сопутствующих сделке;
  • ознакомление заказчика с документами и материалами, представляемыми для оформления сделки, согласование условий и техники проведения сделки.
    5. Проведение сделки с недвижимостью и оплата услуг специалиста по работе с клиентами:
    проведение сделки с недвижимостью и документальное оформление её результатов;
  • оформление акта сдачи-приемки работ, выполненных по договору об оказании услуги;
  • оплата услуг риелтора за выполненную работу.
    Таким образом, схему отношений между ООО «УК «Капитал» и заказчиком можно представить следующим образом (рис. 4.2).
    Рисунок 4.2 – Блок-схема взаимоотношений ООО «УК «Капитал» с клиентами
    При данных отношениях содержание каждой услуги достаточно жестко формализовано и ограничено рамками представляемых услуг, а специалисты фирмы работают по внутренним правилам предоставления услуг соответствующего профиля. Заказчик в свою очередь должен четко представлять содержание и результат предоставляемой услуги.

    5 Управление человеческими ресурсами

    Кадровый состав ООО «УК «Капитал» включает три сотрудника: директор и два специалиста по работе с клиентами. Служебный персонал такой как уборщики и охранники, а также бухгалтерские услуги, привлекаются из аутсорсинговых фирм.

    Директор является учредителем фирмы, набор сотрудников проводит лично.

    Анализируя существующую систему кадрового менеджмента, можно выделить ряд мероприятий, которые проводятся в компании с определенной периодичностью.

    Поскольку работа связана с общением с людьми, выбор сотрудников крайне важен. Процесс отбора кандидатов проходит в несколько этапов. Независимо от того, сам соискатель откликнулся на вакансию или резюме было найдено директором, с кандидатом проводится телефонное интервью. С помощью данного этапа отсекаются случайные анкеты и анкеты, не подходящие по основным параметрам. При согласии обеих сторон, кандидату назначается личная встреча, которая проходит в офисе компании, и которая проводится директором лично. При успешном прохождении собеседования, кандидат принимается в компанию. Те соискатели, которые не прошли отбор, однако показали хорошие результаты, заносятся в резерв и рассматриваются в последующих процедурах найма.

    Что касается требований к кандидатам они не являются завышенными. Коммуникабельность, доброжелательность и выдержка – вот минимальный набор качеств для успешного специалиста по работе с клиентами. Опыт работы в сфере риэлторской деятельности и недвижимости, а также навыки работы на компьютере для персонала обязателен.

    После прохождения этапов отбора и найма кандидатов начинается процесс адаптации сотрудников, который не имеет четких временных рамок. В течение того времени, когда идет оформление сотрудников, директор знакомит нового сотрудника с остальным персоналом и компанией. Далее подробно рассказывает об основных обязанностях подчиненного и предоставляет ему возможность ознакомиться с новым рабочим местом. После проведенных мероприятий новый сотрудник приступает к выполнению своих должностных обязанностей.

    В каждой компании ведется учет текучести кадров, позволяющий оценить эффективность существующей системы кадрового менеджмента, а также удовлетворенность сотрудников условиями труда. 

    Для того, чтобы рассчитать коэффициент текучести кадров, необходимо обратиться к формуле (1). [6, с. 170]

    Ктек = (Хсж + Хдпс) х 100 / S, (1)

    где Ктек - коэффициент текучести;

    Хсж - общее число уволенных по собственному желанию за год;

    Хдпс - общее число уволенных за нарушение трудовой дисциплины за год;

    S - среднесписочная численность персонала за год.

    Таким образом, коэффициент текучести кадров за 2018 год равняется:

    К = (12+0) / 2,9 = 413,7

    Нужно отметить, что текучесть кадров в ООО «УК «Капитал» очень высока. Всё это связано с тем, что заработок у фирмы нестабильный. Если сотрудник неактивен, то он может работать без дохода достаточно долгое время.

    Можно сделать вывод о том, что существующая система кадрового менеджмента не является совершенной и требует внимательного изучения.

    Следующим мероприятием кадрового менеджмента являются техники мотивации персонала. Так, говоря о материальной мотивации следует рассмотреть существующую систему оплаты труда. Сотрудникам выплачивается ежемесячный оклад, а также существует система премирования. Размер премий зависит от количества заключенных сделок. Таким образом, каждый сотрудник стремится завершить сделку на наиболее выгодных для компании условиях, а также найти как можно больше перспективных предложений и вариантов сотрудничества.

    Помимо премий, руководство компании приняло традицию дарения подарков на крупные праздники (Новый Год, День Рождения, 8 марта). Таким образом, сотрудники чувствуют себя нужными компании и замеченными руководством. Несмотря на то, что подарки не являются дорогостоящими, эмоции от их получения являются положительными и как следствие, они влияют на эмоциональный фон в компании.

    Рассматривая техники нематериальной мотивации, в данной организации также используются такие методики, как мотивирующие совещания, публичная благодарность, возможность свободной организации рабочего места.

    6 Организация документооборота в ООО «УК «Капитал»

    Деятельность ООО «УК «Капитал» является предпринимательской деятельностью, а поэтому она, как и другие виды предпринимательства, сопряжена с оборотом документов.

    Конъюнктура рынка на сегодняшний день такова, что для успешного осуществления предпринимательской деятельности необходима полная автоматизация документооборота на всех направлениях работы. Поэтому на рассматриваемом объекте используется электронный документооборот. Внедрение системы электронного документооборота (СЭД) дало возможность уменьшить расходы, повысить результативность деятельности, построить работу по принципу ориентации на потребителя предоставляемых услуг, тем самым перейти на новый уровень обслуживания клиентов.

    Автоматизация работы компании решает ряд конкретных задач. Среди них особое место занимает организация обработки и хранения конкретных предложений на рынке недвижимого имущества, а также их систематизация и структуризация. Эффективное решение данной задачи позволяет достичь всех целей, на которые направлено использование автоматизированного документооборота в работе организации.

    Использование системы помимо этого позволяет решить следующие задачи:

    1. Организация учёта договоров по объектам недвижимого имущества

    2. Организация учёта договоров, заключенных на поиск недвижимости

    3. Организация учёта договоров аренды объектов недвижимого имущества

    4. Организация учёта договоров, которые сопровождают другие направления работы компании

    5. Систематизация информации о договорах, о стадиях на которых они находятся, о результатах работы по ним
      1   2   3   4

    перейти в каталог файлов


  • связь с админом